Hilfe für Erwachsene
Wie können wir helfen?
Hier finden Sie schnelle Antworten für Lunel-Familien und einen echten Menschen, dem Sie schreiben können.
Kontakt zu Lunel
Schreiben Sie uns jederzeit.
Erzählen Sie uns, was passiert ist, welches Gerät Sie nutzen und, wenn Sie es wissen, welche iOS-Version.
hello@getlunel.appHäufige Fragen
Ein paar Dinge, die gut zu wissen sind.
Wie wechselt ein Kind zwischen den Welten?
Tippen Sie nah am linken oder rechten Rand des Spielbildschirms. Lunel gleitet dann in die Nachbarwelt.
Wie öffne ich den Erwachsenenbereich?
Legen Sie während des Spiels einen Finger in die linke untere Ecke und einen in die rechte obere Ecke und halten Sie beide kurz. Wenn Sie eine PIN gesetzt haben, fragt Lunel nach den vier Ziffern.
Kann mein Kind etwas kaufen?
Auf dem Spielbildschirm gibt es keine Kaufmöglichkeiten und keine Links nach außen. Die einmalige Freischaltung und die Kaufwiederherstellung liegen im geschützten Erwachsenenbereich.
Wie stelle ich unbegrenztes Spielen wieder her?
Öffnen Sie den Erwachsenenbereich und wählen Sie „Kauf wiederherstellen“. Nutzen Sie denselben Apple-Account wie beim ursprünglichen Kauf. Beim Wiederherstellen zahlen Sie nicht erneut.
Braucht Lunel eine Internetverbindung?
Die Sinneswelten, Illustrationen und Klänge sind in der App enthalten. Eine Verbindung wird gebraucht, um den einmaligen Kauf abzuschließen, zu prüfen oder wiederherzustellen. Das normale Spielen funktioniert offline.
Ich habe die Erwachsenen-PIN vergessen. Was nun?
Wählen Sie auf dem Sperrbildschirm „PIN vergessen?“. Lunel bittet Sie dann, drei in Worten beschriebene Formen zu zeichnen. Danach können Sie eine neue PIN wählen, ganz ohne Konto oder Zurücksetz-E-Mail.
Nach der Rückkehr in die App kommt kein Ton.
Prüfen Sie zuerst die Lautstärke des Geräts und ob eine andere App den Ton belegt. Tippen Sie nach der Rückkehr einmal auf den Spielbildschirm. iOS verlangt manchmal eine neue Geste, bevor wieder Ton erlaubt ist. Bleibt es still, schließen Sie Lunel ganz und öffnen Sie es erneut. Schreiben Sie uns dann mit Gerätemodell und iOS-Version.
Datenschutz
Klare Antworten zum Thema Daten.
Lunel hat keine Konten, keine Werbung und keine Spielanalyse. Die vollständige Erklärung beschreibt lokale Einstellungen und die Kaufprüfung im Detail.